Instant Casino soutient une approche où la participation aux services liés aux jeux de hasard reste contrôlée, informée et volontaire. Cette politique décrit les mesures pratiques qui peuvent aider les joueurs à garder le contrôle de leur comportement, de leur temps et de leurs dépenses, et explique les mesures qui peuvent être prises lorsque le jeu menace de devenir problématique.
La plateforme est exclusivement destinée aux adultes de 18 ans et plus. Les personnes n'ayant pas atteint l'âge minimum ne sont pas autorisées à ouvrir un compte ni à utiliser les services.
Principes fondamentaux du jeu responsable
Le jeu responsable signifie que les jeux de hasard sont considérés comme une forme de divertissement et non comme un moyen de générer des revenus, de régler des dettes ou de compenser des problèmes financiers. Les utilisateurs sont encouragés à fixer des limites claires à l'avance et à évaluer régulièrement si leur comportement de jeu reste dans ces limites.
Les principes importants incluent :
jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre ;
ne pas emprunter d'argent pour jouer ;
ne pas courir après les pertes ;
fixez des limites de temps et de budget avant de commencer ;
ne jouez pas lorsque vous êtes stressé, sous pression ou émotionnellement tendu ;
ne combinez pas le jeu avec de l'alcool ou d'autres substances susceptibles d'affecter votre jugement.
Outils disponibles
Pour aider les joueurs à gérer leur comportement de jeu, diverses mesures de contrôle peuvent être disponibles sur la plateforme. Selon les fonctionnalités, ces outils peuvent inclure :
Limites de dépôt
Les utilisateurs peuvent définir un montant maximum pour les dépôts sur le compte dans une période donnée.
Limites de perte
Des limites peuvent être disponibles pour permettre à un utilisateur de plafonner la perte maximale sur une période définie.
Limites de session ou de temps
Les utilisateurs peuvent définir des limites de durée ou de fréquence des sessions de jeu pour restreindre une utilisation prolongée.
Pause
Une pause est une interruption temporaire de l'accès aux activités de jeu. Cela peut être utile lorsqu'un utilisateur souhaite faire une courte pause sans fermer définitivement le compte.
Auto-exclusion
L'auto-exclusion est destinée aux utilisateurs qui souhaitent bloquer leur accès pendant une période prolongée. Pendant une auto-exclusion active, l'accès aux fonctionnalités de jeu pertinentes ne devrait en principe pas être disponible.
Fermeture de compte
Les utilisateurs peuvent également demander la fermeture de leur compte lorsqu'ils ne souhaitent plus utiliser la plateforme ou souhaitent prendre leurs distances avec les activités de jeu.
Comment garder le contrôle
Les étapes pratiques pour continuer à jouer de manière responsable comprennent :
fixez un budget fixe et respectez-le ;
suivez votre temps de jeu et vos dépenses ;
faites des pauses régulières ;
empêchez le jeu d'affecter votre travail, vos études, votre sommeil ou vos relations ;
utilisez les limites disponibles avant que des problèmes ne surviennent ;
soyez honnête avec vous-même quant à votre motivation à jouer.
Signaux d'alerte possibles
Certains signes peuvent indiquer que le jeu devient moins contrôlé. Par exemple :
jouer plus souvent ou plus longtemps que prévu ;
augmenter les mises pour atteindre la même sensation ;
irritation ou agitation lorsque vous ne pouvez pas jouer ;
essayer de récupérer les pertes en continuant à jouer immédiatement ;
utiliser de l'argent destiné au loyer, aux factures ou aux dépenses quotidiennes ;
cacher son comportement de jeu à sa famille ou à ses amis ;
négliger le travail, les obligations ou les contacts sociaux en raison du jeu.
Si un ou plusieurs de ces signes sont reconnaissables, il est conseillé d'utiliser immédiatement les limites disponibles ou une pause et de demander de l'aide supplémentaire.
Chercher de l'aide
Si vous avez l'impression que le jeu a des conséquences négatives sur vos finances, votre bien-être ou vos relations, il est recommandé de demander de l'aide. Cela peut se faire en :
contacter le service client pour obtenir des informations sur les restrictions de compte disponibles ;
demander une pause ou une auto-exclusion ;
parler à une personne de confiance ;
envisager un accompagnement professionnel ou des services de soutien spécialisés.
Instant Casino peut fournir des informations générales sur le jeu responsable, mais ne remplace pas un avis médical, psychologique ou financier.
Protection des mineurs
La plateforme est exclusivement destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les utilisateurs doivent s'assurer que les mineurs n'ont pas accès à leur compte, appareil ou moyens de paiement. Sur les appareils partagés, il est recommandé de :
ne pas enregistrer les informations de connexion ;
toujours se déconnecter des comptes après utilisation ;
utiliser la surveillance parentale ou les restrictions d'appareil ;
garder les mots de passe confidentiels ;
bloquer l'accès aux méthodes de paiement.
Surveillance interne et signalement
Instant Casino peut appliquer des processus opérationnels pour évaluer les modèles de comportement, les paramètres du compte ou les signaux de risque dans la mesure où cela est approprié pour la sécurité et une utilisation responsable. Cela ne signifie pas que chaque problème peut être entièrement détecté ou évité, mais cela soutient une approche prudente de la protection des utilisateurs.
Responsabilité personnelle
Bien que la plateforme puisse offrir des outils, chaque utilisateur reste responsable de son propre comportement de jeu, de l'exactitude des informations fournies et de l'utilisation en temps voulu des restrictions disponibles lorsque cela est nécessaire.
Contact et demandes
Pour toute question concernant le jeu responsable, les restrictions de compte, les interruptions, l'auto-exclusion ou la clôture d'un compte, veuillez nous contacter via :
E-mail : instantcasino_support@gmail.com
Téléphone : +31 20 808 47 26
Adresse : Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Pays-Bas
Modifications de cette politique
Cette politique peut être ajustée lorsque les fonctionnalités disponibles, les procédures internes ou les attentes applicables en matière de protection des joueurs changent. La version la plus récente s'applique à partir du moment de sa publication.